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Chez Dubois Agrinovation Inc., nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients en assurant la protection et la confidentialité des renseignements personnels qui nous sont confiés dans le cadre de nos activités.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande, améliorer votre expérience d'achat sur notre site Web et vous offrir un service client de qualité.
Nous ne vendons pas ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers sans votre consentement.
Nous utilisons des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels et nous nous engageons à respecter les exigences des lois en vigueur sur la protection des renseignements personnels.
La présente politique s’applique aux renseignements personnels fournis par les clients et les visiteurs de Dubois Agrinovation inc. (« Dubois ») via le site Web de Dubois et nos points de vente situés à Saint-Rémi.
Dans la présente politique, nous décrivons quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons, les communiquons et les gérons, ainsi que les façons dont vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les mettre à jour ou les corriger et les choix qui s'offrent à vous quant à la protection de votre vie privée.
En nous communiquant des renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site Web « http://www.duboisag.com», soit en vous inscrivant à l'un de nos programmes, l’une de nos promotions, l’un de nos concours ou l’un de nos évènements, en passant une commande pour acheter l’un de nos produits ou pour bénéficier de l’un de nos services, vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente politique et aux fins énoncées ci-dessous.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique en tout temps et sans préavis pour unifier nos pratiques en matière de confidentialité conformément à la Loi sur la Protection des Renseignements Personnels dans le Secteur Privé (ci-après « LPRPSP »).
Toute modification que nous y apportons entre en vigueur lorsque nous publions la version modifiée de la politique sur la présente page Web.
Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous afficherons un avis sur notre site Web www.duboisag.com.
En continuant à participer à nos programmes, à utiliser nos services ou à acheter nos produits après la publication de la version modifiée de la politique, vous indiquez que vous acceptez les modifications apportées à la politique, sous réserve de toute exigence supplémentaire pouvant s'appliquer. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à notre politique, c’est à vous de cesser de participer à nos programmes, d'utiliser nos services ou d'acheter nos produits. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous lisez, comprenez et acceptez la dernière version de la politique.
Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette politique afin de demeurer informé de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. La date de la dernière mise à jour figure à la fin de la présente politique.
Nous limitons notre collecte de renseignements personnels à ce qui est raisonnablement requis pour atteindre les finalités ci-dessous énoncées à l’article 3.
Nous collectons vos renseignements personnels (terme défini ci-dessous) de plusieurs façons :
Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos programmes, promotions, concours ou évènements, lorsque vous passez commande pour acheter l’un de nos produits ou bénéficier de l’un de nos services. Nous pouvons recueillir ces renseignements en personne, par courrier, par téléphone et par l’intermédiaire de notre site Web www.duboisag.com.
À l’occasion, nous pouvons recevoir des renseignements personnels d’autres sources (médias sociaux, outils de gestion de la relation client…). Dans ces cas, nous ne les recevons qu’avec votre consentement ou si la loi l’exige ou le permet (pour satisfaire à nos obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, par exemple).
Afin de garantir l’exactitude des informations des coordonnées que vous nous fournissez, comme votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, il se pourrait que nous fassions appel aux services d’un tiers pour vérifier et, si nécessaire, mettre à jour ou compléter vos coordonnées. Cela nous aide à vous protéger contre les erreurs et les fraudes, ainsi qu’à gérer nos activités commerciales et nous assurer que nous serons en mesure de vous contacter en cas de problème avec nos programmes, produits ou services, ou comme l’autorise la loi en vigueur, tel que décrit ci-dessous dans la section « Comment utilisons-nous les renseignements personnels? ».
Définition de « renseignement personnel » :
Nous entendons par « renseignement personnel » tout renseignement qui vous identifie directement ou indirectement ou qui pourrait raisonnablement vous être associé. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale et vos numéros de téléphone, ainsi que des renseignements sur les produits et les services particuliers que vous achetez dans nos magasins de détail ou en ligne, des renseignements que vous nous fournissez relativement à nos programmes, produits ou services ou des renseignements recueillis automatiquement par vos contacts avec nous en ligne ou lorsque vous visitez nos magasins de détail.
Dubois n’utilisera vos renseignements personnels qu’aux fins précisées ci-dessous :
Nous utilisons vos renseignements personnels pour améliorer notre site Web, nos produits et nos services, de même que pour analyser les tendances d’utilisation de notre site. Nous voulons nous assurer que notre site soit convivial et performant, et que nos produits et services soient efficaces et de bonne qualité. Nous souhaitons également qu’il soit facile pour nos clients d’interagir avec nous. Nous utilisons les adresses IP pour faciliter l’accès à nos services Web, diagnostiquer tout problème avec notre serveur et améliorer l’expérience Web de nos clients. Votre adresse IP nous permet de vous identifier et de vous associer à votre panier. Vos renseignements personnels nous permettent aussi parfois d’analyser votre utilisation de notre site Web et de nous assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace et pertinente pour vos besoins et qu’il est adapté aux paramètres par défaut de votre appareil (tels que la langue et l’adresse magasin).
Vos renseignements personnels sont utilisés pour améliorer votre expérience d’achat. Nous pouvons ainsi vous aider à trouver les produits et services qui vous conviennent sans que vous ayez à explorer tout le contenu. Par exemple, si vous créez un profil sur notre site, vous pourrez acheter des produits et services Dubois en ligne sans avoir à entrer vos renseignements personnels chaque fois que vous magasinez. Vos renseignements nous permettent de faire le suivi des articles que vous avez ajoutés à votre panier et ceux que vous avez explorés en ligne, et de vous offrir une expérience de navigation adaptée. Nous envoyons également des avis de disponibilité des stocks dans nos magasins. Lorsque vous acceptez de recevoir de la publicité, nous vous faisons parvenir des offres spécifiques en tenant compte de vos intérêts et de votre comportement en ligne. Nous pouvons aussi recueillir de l’information générale sur nos clients qui ne peut être associée à aucune personne en particulier.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour réaliser des études de marché en repérant et en analysant des renseignements recueillis en temps réel ou antérieurement dans le but d'améliorer ou de développer des produits, services, programmes, promotions, concours ou évènements, et de mieux comprendre notre clientèle. Dans ce cas, nous utilisons généralement vos renseignements sous forme de données agrégées ou sans les identifiants personnels.
Les renseignements que nous utilisons à des fins d’étude de marché peuvent comprendre :
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins d’analyse de données pour des besoins commerciaux, comme les suivants :
Par exemple:
Nous pourrions utiliser vos informations personnelles, comme vos habitudes de consommation, ainsi que des informations sur le code postal et des informations démographiques agrégées, comme la taille moyenne des ménages dans votre région, afin d’adapter nos offres promotionnelles en fonction de vos besoins et de vos préférences.
Dans ce cas, nous utilisons généralement vos renseignements sous forme de données agrégées ou sans les identifiants personnels.
Dubois limite la collecte de vos renseignements personnels à ce qui est strictement nécessaire aux fins qui vous ont été présentées ci-avant. Nous recueillons les renseignements personnels directement de vous, à moins que vous n’ayez consenti à ce que nous les recueillions auprès de tiers ou que la loi nous y autorise.
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Cela signifie que nous ne pouvons pas utiliser vos renseignements personnels à toute autre fin sans votre consentement préalable, à l’exception des mesures prévues par la LPRPSP.
Lorsque nécessaire, sous réserve de votre consentement ou si la loi le permet, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à certains intervenants autorisés pour la bonne exécution de votre commande, pour tout autre service offert par Dubois ou pour respecter des exigences réglementaires et/ou légales.
Il se peut que nous communiquions, dans le cadre de nos programmes, produits, services, promotions, concours et événements, des renseignements personnels à nos fournisseurs de services. Ces fournisseurs de services nous aident à exercer nos activités, à exploiter nos systèmes et applications technologiques et notre infrastructure, et à mettre en œuvre nos procédures internes et notre stratégie de publicité et de marketing. Nous exigeons de ces fournisseurs de services qu’ils limitent leur accès aux renseignements personnels et leur utilisation des renseignements personnels à ceux dont ils ont besoin pour fournir leurs services et qu’ils se conforment à nos exigences relatives à la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels transmis.
Il est possible que nous fournissions certains programmes, produits et services par l’entremise d'ententes avec des tiers. Par conséquent, il se peut que nous ou le tiers concerné recueillions, utilisions ou échangions vos renseignements personnels. Ces tiers peuvent disposer de leurs propres politiques et modalités relatives au respect de la vie privée, qui régiront leur utilisation de vos renseignements personnels. Vous serez informé de l’entente avec le tiers au moment de votre inscription au programme ou de l’achat du produit ou du service en question, de sorte que vous pourrez consulter la politique relative au respect de la vie privée qui s’applique.
Les autorités légales ou judiciaires, lorsque requis par la loi canadienne (par exemple en cas de fraude ou d’activités criminelles), permettent ou exigent l'utilisation, la communication ou la divulgation de renseignements personnels sans consentement dans des circonstances précises (pour enquêter sur des activités illégales soupçonnées ou réelles ou prévenir de telles activités, y compris la fraude, ou pour aider des organismes gouvernementaux et d'application de la loi, par exemple). Ces circonstances comprennent celles où la loi le permet ou l’exige et celles où il est nécessaire de le faire pour protéger notre société, nos employés, nos clients ou d’autres. Dans de telles circonstances, nous ne communiquons que les renseignements personnels qu’il est raisonnablement nécessaire de communiquer pour parvenir aux fins visées.
En plus des fins susmentionnées, nous pouvons, avec votre consentement implicite* ou exprès et dans le respect de la loi applicable, communiquer ou divulguer vos renseignements personnels avec des personnes ou entités à l'extérieur de notre société.
*Le consentement implicite est une permission présumée d'envoyer des communications à un contact pendant une durée limitée. Cette permission est obtenue lors d'une interaction ou d'une transaction. Contrairement au consentement explicite, qui n'expire pas, le consentement implicite expire après un délai maximum de 24 mois selon le critère d'acquisition:
Ce type de consentement est permis au Canada selon les conditions imposées par la Loi canadienne anti-pourriel.
Dubois obtiendra votre consentement manifeste, libre et éclairé pour recueillir, utiliser et communiquer des renseignements personnels vous concernant.
Lorsque vous transmettez à Dubois des renseignements personnels en remplissant et complétant les champs et les formulaires qui se trouvent sur le site www.duboisag.com, ou que vous transmettez à Dubois de tels renseignements personnels en communiquant autrement avec Dubois, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels pour les fins auxquelles ils ont été recueillis.
Ce consentement peut être recueilli par écrit, verbalement, par voie électronique ou par l’entremise d’un représentant autorisé de Dubois. Si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation et/ou au partage de vos renseignements personnels, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir les produits et les services demandés ou que la gestion de votre dossier s’en trouve compromise.
Vous pouvez retirer votre consentement à la communication, à l’utilisation de vos renseignements personnels en tout temps, sauf dans des cas limités, y compris des cas où nous sommes liés par des exigences légales ou réglementaires où vous avez des obligations contractuelles envers nous.
Nous vous informerons des conséquences d’un tel retrait de consentement, y compris de la possibilité pour nous de ne plus être en mesure de fournir un produit ou de traiter votre demande.
Vous trouverez plus de renseignements sur la façon de gérer vos préférences à l’égard du respect de la vie privée sous « Comment faire pour changer mes choix quant à la protection de la vie privée? ».
Nous voulons que vous compreniez clairement vos choix et preniez des décisions éclairées au sujet de vos options pour la protection de la vie privée. Plusieurs options s'offrent à vous pour gérer vos préférences en cette matière. Vous pouvez, par exemple, indiquer vos préférences dans votre ou vos comptes, communiquez avec nous directement, modifiez les paramètres du navigateur de votre appareil ou utilisez toute fonctionnalité de désabonnement pouvant être offerte par un tiers.
Le site Web de Dubois protège l’information de ses utilisateurs. Notre site utilise des « cookies » ou fichiers témoins. Ces derniers sont stockés dans votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Ceci rend votre expérience plus efficace lors de vos visites subséquentes en vous offrant une navigation plus personnalisée, grâce à l’utilisation de renseignements qui permettront à notre serveur de récupérer certaines données de navigation.
Les fichiers témoins nous aident également à obtenir des données sur l’achalandage de notre site et fournir de l’information pertinente à notre service du marketing pour créer des offres et promotions mieux adaptées.
Dubois partage ses données Google Analytics avec Google, qui ensuite crée et définit des listes d’audience pour le re-marketing multi-appareil. Pour se faire, Google Analytics recueillera les identifiants authentifiés par Google et les associe de manière temporaire avec les données de Dubois.
Si vous avez un compte chez nous (un compte professionnel, par exemple), vous pouvez mettre à jour vos préférences lorsque le programme, produit ou service en question vous offre la possibilité de les mettre à jour, directement dans votre compte client. Vous pouvez aussi :
Nous utilisons des technologies pour améliorer votre expérience client et vous présenter des offres, y compris des publicités personnalisées. Au moyen de technologies telles que les témoins, par exemple, nos sites Web vous reconnaissent lorsque vous les utilisez ou y revenez, et peuvent ainsi vous offrir une expérience en continu. Vous pouvez supprimer ou désactiver certaines de ces technologies en tout temps au moyen de votre navigateur. Toutefois, si vous le faites, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines des fonctions de nos sites Web.
Veuillez consulter les instructions de votre navigateur ou l'écran d'aide pour savoir comment bloquer, supprimer et gérer les témoins sur votre ordinateur ou appareil mobile. Vous pouvez également utiliser les liens rapides ci-dessous, selon le type de navigateur que vous utilisez : Edge, Bing, Google Chrome, Firefox et Safari.
Nous pouvons utiliser les services de tiers (des sociétés Web ou des plateformes de médias sociaux, par exemple) qui emploient certaines technologies pour analyser votre comportement de navigation sur nos sites Web. Vous pouvez gérer vos préférences quant à la protection de la vie privée aux fins des services de certains tiers, comme Google, en utilisant la fonctionnalité de désabonnement de leur plateforme. Veuillez noter que le fait de désactiver, bloquer ou supprimer certaines de ces technologies, comme les témoins, risque d’empêcher votre utilisation de certaines fonctions de nos sites Web et applications mobiles.
Par exemple, Google Analytics utilise des témoins pour analyser votre comportement de navigation sur nos sites Web. L’information ainsi obtenue, qui nous est transmise sous une forme qui n’est pas personnellement identifiable, provient des paramètres de votre appareil ou navigateur relatifs aux publicités. Si vous souhaitez désactiver les paramètres de Google relatifs aux publicités, rendez-vous à l’adresse www.google.com/settings/ads ou utilisez le module complémentaire de navigateur de Google pour la désactivation, que vous trouverez à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
De plus, nous pouvons incorporer dans nos sites Web des liens vers d'autres sites Web, y compris des sites de médias sociaux. Vous trouverez plus de renseignements sur les protocoles concernant les modules d’extension des médias sociaux, comme les boutons « j’aime » de X (Twitter), Facebook ou Instagram, et leur incidence sur vos droits à la vie privée, au centre d’aide du média social en question (pour Facebook, par exemple, à l’adresse https://www.facebook.com/help/i).
Dubois reconnaît que la sécurité de l’information fait partie intégrante de la confidentialité des renseignements personnels.
Dubois met en œuvre les meilleures pratiques de l’industrie pour assurer la protection des renseignements personnels conformément à la législation applicable en la matière et prendra des mesures de sécurité appropriées (physiques, techniques ou administratives) correspondant au degré de sensibilité de ces renseignements afin de prévenir et d'empêcher la consultation, l’utilisation, la modification, la destruction et la communication non autorisées de vos renseignements personnels.
Nous utilisons le masquage, l’anonymisation, le cryptage, la journalisation et la surveillance de vos renseignements personnels.
En général, c’est au Canada que nous stockons vos renseignements personnels, que nous y accédons et que nous les utilisons, conformément aux réglementations en vigueur.
Certains de nos fournisseurs de services peuvent accéder à vos renseignements personnels, les traiter ou les stocker à l'extérieur de votre province ou territoire ou du Canada pour les besoins des services qu’ils nous fournissent.
Lorsque nous retenons les services d'un fournisseur qui exerce ses activités à l'extérieur du Québec, nous avons la responsabilité de nous assurer que les renseignements personnels transmis bénéficieraient alors d’une protection adéquate, notamment au regard des principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus.
Dubois ne conservera vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles ces renseignements personnels nous ont été communiqués et pour toutes fins connexes autorisées sauf si la loi exige ou permet une conservation différente.
Une fois les finalités en question accomplies et sous réserve de dispositions réglementaires applicables, nous détruisons vos renseignements personnels de façon sûre ou les anonymisons (de sorte qu’ils ne permettent plus de vous identifier par sécurité, notamment en ce qui concerne les modes de paiement en ligne).
Veuillez noter que si vos renseignements personnels sont recueillis par un tiers, ils seront conservés conformément aux politiques relatives au respect de la vie privée et aux exigences concernant la conservation des dossiers de ce tiers.
Nous tenons à vous rappeler que, contrairement au consentement explicite qui n'expire pas, le consentement implicite expire après un délai maximum de 24 mois selon le critère d'acquisition:
En vertu de la LPRPSP, vous avez un droit d'accès et de rectification aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, sous réserve de toute restriction prévue par la loi.
Une demande d’accès ou de rectification est adressée par écrit au Responsable de la Protection des Renseignements Personnels de Dubois dont les coordonnées sont indiquées ci-après.
Nous vous répondrons avec diligence et au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de votre demande, conformément à la législation applicable.
Tout refus de Dubois d’acquiescer à une demande sera motivé par écrit et indiquera la disposition de la loi sur laquelle notre refus s’appuie, les recours offerts pour contester et le délai dans lequel ils doivent être exercés. Dubois s’engage également à vous prêter assistance pour vous aider à comprendre le refus.
Vous pouvez également accéder à certains des renseignements personnels que nous détenons sur vous par l’entremise de votre ou vos comptes en ligne. Pour accéder à ces renseignements et les mettre à jour ou les corriger, vous devez vous connecter à votre compte et mettre à jour les renseignements de votre profil et vos préférences.
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Pour toute question au sujet de la présente Politique de confidentialité, des pratiques de protection des renseignements personnels de Dubois, ou si vous désirez apporter des corrections, accéder à vos renseignements personnels, ou retirer votre consentement, veuillez contacter :
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Dubois Agrinovation Inc.
478 rang Notre-Dame
Saint-Rémi, Québec, J0L 2L0
Courriel : [email protected]
Téléphone : 450 454-3961
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Dernière mise à jour : 30 août 2023
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