Livraison gratuite, pendant 4 jours seulement* !

Du 25 au 28 avril, bénéficiez de la livraison gratuite sur les produits de taille standard, en ligne uniquement.

*Offre valable du 25 avril 2025 à 00h00 (HAE) au 28 avril 2025 à 23h59 (HAE). L'offre s'applique aux commandes en ligne sur duboisag.com. La livraison gratuite s'applique au Canada dans les provinces applicables pour les commandes en ligne de produits de taille standard seulement. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin à cette offre sans préavis.

Livraison et retours

OPTIONS D'EXPÉDITION

Livraison GRATUITE seulement sur les commandes effectuées à partir de www.duboisag.com : La livraison est gratuite sur les commandes de 200$ ou plus et livrées au Canada et de 200$ ou plus aux États-Unis (Excepté : Alaska, Hawaii, Yukon, Territoire du Nord-Ouest et Nunavut), sur les produits sélectionnés ne nécessitant pas de soumission. Cependant, il peut y avoir des frais de manutention sur certains produits plus lourds ou plus volumineux. Dans ce cas, une soumission de frais de transport sera effectuée et partagée. Cette dernière est calculée en tenant compte du poids et volume du produit, ainsi que de la région où est situé le client.

Disponibilité : Certaines options d'expédition peuvent ne pas être disponibles pour vous, et ce, à tout moment. Une fois que vous aurez entré votre code postal, les options d'expédition vous seront présentées.

FRAIS DE TRANSPORT

En raison de leur taille et leur poids, certains produits requièrent des frais de transport supplémentaires. Des frais fixes entre 95 $ et 350 $ seront ajoutés à votre facture lors de l’achat ces items sur notre site web.

P. ex. les filets anti-insectes, les couvre-sols de plus de 6 pieds de long. Nous sommes heureux de couvrir les frais de transport de nos clients dont la commande est de plus de 5000 $ sur nos produits hors dimensions, des exceptions s’appliquent * Veuillez communiquer avec nous pour de plus amples détails.

Disponibilité : Les frais de transport fixes peuvent varier durant l’année en raison de la fluctuation du marché économique mondial. Une fois les produits dans votre panier d’achats, complétez votre adresse et les frais de transport additionnels seront automatiquement calculés et ajoutés.

* Exceptions : Tunnel Chenille, machinerie RainFlo ou tout autre produit qui aurait été identifié comme exception en raison de leur taille ou leur poids.

Tarifs à charte pour les produits standards dont la commande n’excède pas les 200$
Tarifs supplémentaires à charte pour les commandes qui contiennent des produits de dimension plus grande, moyenne ou pour les produits plus lourds.
Tous les prix varient en fonction du territoire.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE?

Les commandes seront préparées à l'intérieur d’un délai de quatre (4) jours ouvrables au Canada et États-Unis. Certaines exceptions peuvent s'appliquer, dans ce cas, nous communiquerons avec vous le plus rapidement possible.

Il n’y aura aucune expédition les jours fériés suivants :

durant la période des Fêtes (dates variables)
le Vendredi Saint ou le lundi de Pâques (au choix de Dubois)
le lundi qui précède le 25 mai (Journée nationale des patriotes)
le 24 juin (Fête nationale)
le 1er juillet. Si cette date tombe un dimanche : le 2 juillet (Fête du Canada)
le premier lundi de septembre (Fête du Travail)
le deuxième lundi d’octobre (Action de grâces)

La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après la validation du mode de paiement de la commande. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination de l'envoi et la disponibilité des produits.

La transaction devra être complète et payée entièrement avant que Dubois procède au traitement de la commande et à la livraison des produits.

NUMÉRO DE SUIVI

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos renseignements de livraison, le mode de transport et un numéro de suivi. Vous pouvez alors cliquer sur le lien pour voir les informations de suivi de votre commande

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

Toutes les commandes de produits achetés par le client sont livrées par Dubois Agronivation inc. (« Dubois ») ou un transporteur, de sa place d’affaires située à Saint-Rémi, province de Québec, chez le client ou à tout autre lieu convenu entre les parties par le biais d’une entente préalable écrite et tous les frais de livraison et d’assurance sont, à moins d’indication contraire, à la charge du client. Le client doit, de plus assumer tous les frais liés à sa non-disponibilité pour recevoir les produits au moment convenu avec Dubois ou le transporteur. Le client est responsable d’indiquer sur le bon de livraison si un produit a été reçu endommagé ou est manquant. Si le terme de livraison est sans signature, le client doit prendre des photographies et aviser Dubois de tout produit reçu endommagé ou manquant dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Si le Client avise Dubois de tout élément non conforme dans les cinq (5) jours ouvrables de la livraison, Dubois pourra, à son choix, reprendre ou remplacer le Produit ou le Service non conforme ou octroyer un crédit au Client; la valeur de remplacement ou le crédit octroyé ne peut excéder le prix de vente du Produit ou Service non conforme.

Si le client désire retourner un produit, il devra en aviser Dubois dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de sa réception, en indiquant la raison du retour, auquel cas Dubois pourra autoriser le retour du produit à sa seule discrétion. Le produit doit être intact pour ne pas avoir été altéré et dans son emballage original. Alors, Dubois émettra un numéro d’autorisation de retour. Les frais et risques du retour seront assumés par le client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Le produit doit être accompagné de la facture et du numéro d’autorisation de retour. Le produit retourné à Dubois sera examiné. Si le retour est accepté, le client aura droit à un remboursement du prix de vente payé. Des frais pourront s’appliquer pour le retour d’un produit surdimensionné ou en grande quantité. Le montant de tels frais sera mentionné avec l’obtention du numéro d’autorisation de retour. Aucun retour ne sera accepté après 30 jours de la réception initiale du produit.

En aucune circonstance un produit ne sera remplacé ou service corrigé, de même qu’aucun remboursement ne sera octroyé si le produit ou le service a été altéré, modifié ou transformé depuis la date de livraison du produit et de l’exécution du service.

Un numéro d'autorisation de retour ou d'échange peut être obtenu auprès d'un représentant en appelant au 450-454-3961 / 1-800-463-9999.

TARIFS DE LIVRAISON

Dubois livre, elle-même ou en retenant les services de transporteur tiers, à peu près partout aux Canada et États-Unis et le tarif est établi selon le poids, volume et quantité, ainsi que le lieu de livraison.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS COMMANDÉS

Si un produit commandé ne peut être livré en raison d'une rupture de stock, le client sera avisé et se verra offrir l'une des trois options suivantes :

Recevoir uniquement les produits disponibles et se voir créditer les produits non disponibles;
Accepter un produit de remplacement;
Annuler la commande.

Dubois ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage subi en raison d'une rupture de stock.

Livraison et retours

Avis important concernant les livraisons

Veuillez noter que nos services de livraison ne sont pas affectés par les grèves de Poste Canada. Nous collaborons avec des transporteurs indépendants, ce qui nous permet de livrer les commandes dans les délais prévus.

OPTIONS D’EXPÉDITION

Les services de livraison sont offerts au Canada à l’exception des territoires suivants : Yukon, Nunavut et Territoires du Nord-Ouest. Veuillez noter que nous expédions les commandes depuis notre centre de distribution à Saint-Rémi, Québec ou, dans certains cas, depuis notre succursale à Simcoe, Ontario. Nous assurons la livraison directement ou par l’entremise de transporteurs tiers. Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids, du volume, de la quantité des produits ainsi que de l’adresse de destination.

LIVRAISON DE PRODUITS - FORMAT STANDARD

La livraison gratuite s’applique aux commandes de 200 $ et plus effectuées en ligne sur les produits de format standard ne nécessitant pas de soumission.

OPTIONS D’EXPÉDITION

Des frais de manutention peuvent s’appliquer sur certains produits plus lourds ou plus volumineux. Des frais fixes pouvant aller jusqu’à 350 $ seront ajoutés à votre facture lors de l’achat de ces items. Une fois les produits ajoutés à votre panier, saisissez votre adresse de livraison pour que les frais de transport additionnels soient automatiquement calculés et ajoutés au total de votre commande. Nous couvrons les frais de transport pour les commandes de produits non standard de plus de 5000 $. Des exceptions s’appliquent sur certains produits, veuillez communiquer avec nous pour de plus amples détails.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de quatre (4) jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits et les mesures tarifaires. En cas d’exception, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Veuillez noter que la commande doit être entièrement réglée avant que nous puissions en assurer le traitement et l’expédition.

Aucune expédition n’a lieu pendant les jours fériés suivants :

durant la période des Fêtes (dates variables)
le Vendredi Saint ou le lundi de Pâques (au choix de Dubois Agrinovation)
le lundi qui précède le 25 mai (Journée nationale des patriotes)
le 24 juin (fête nationale du Québec)
le 1er juillet. Si cette date tombe un dimanche : le 2 juillet (fête du Canada)
le premier lundi de septembre (fête du Travail)
le deuxième lundi d’octobre (Action de grâce)

Note importante concernant les tarifs douaniers

En raison des tarifs douaniers, des retards imprévus peuvent survenir. Nous suivons la situation de près afin de minimiser l’impact sur nos délais de traitement et de livraison. Toutefois, nous recommandons à nos clients de prévoir un temps additionnel pour certains produits lors de la planification de leurs achats, surtout pendant la haute saison, où la demande est plus élevée et les délais peuvent être prolongés.

SUIVI DE LA COMMANDE

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

Nous livrons les commandes depuis notre centre de distribution situé à Saint-Rémi (Québec) ou notre succursale à Simcoe (Ontario) soit directement, soit par l’entremise d’un transporteur. Les frais de livraison et d’assurance sont, sauf indication contraire, à la charge du client. Toute entente particulière concernant un lieu de livraison différent doit être convenue à l’avance par écrit. Le client est également responsable des frais supplémentaires occasionnés s’il n’est pas disponible pour recevoir les produits au moment convenu avec Dubois Agrinovation ou le transporteur.

Le client est responsable d’indiquer sur le bon de livraison si un produit a été reçu endommagé ou est manquant. Si le terme de livraison est sans signature, le client doit prendre des photographies et aviser Dubois de tout produit reçu endommagé ou manquant dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la commande. En cas de produit endommagé ou non conforme, et si l’avis est fait dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception, nous pourrons, à notre discrétion, reprendre le produit, le remplacer ou offrir un crédit équivalent au montant payé (sans excéder la valeur d'achat).

Si un client souhaite retourner un produit, il doit nous contacter dans les 30 jours suivants la réception et expliquer la raison du retour. Après approbation, un numéro d’autorisation de retour sera émis.

Les conditions suivantes s’appliquent :

Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine;
Les frais et risques de retour sont à la charge du client;
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables;
Le produit retourné doit être accompagné de la facture et du numéro d’autorisation.

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, un remboursement du montant payé sera émis si les conditions sont respectées. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour le retour de produits volumineux ou en grande quantité. Ces frais seront communiqués au moment de l’autorisation du retour.

Aucun retour ne sera accepté au-delà de 30 jours suivant la livraison.

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

En cas de rupture de stock, si un produit commandé n’est pas disponible pour la livraison, nous informerons le client et lui proposerons l’une des trois options suivantes :

Recevoir uniquement les articles disponibles et obtenir un crédit pour les produits manquants ;
Remplacer l’article en rupture par un produit équivalent ;
Annuler la commande.

Dubois Agrinovation ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes ou inconvénients liés à une rupture de stock.